ER
ER — отношение среднего числа реакций на пост к числу подписчиков канала, в процентах.
Также встречается как: Engagement Rate, вовлечённость, ер
ER (Engagement Rate) показывает, какая доля подписчиков оставляет реакцию под средним постом. Знаменатель — подписчики, поэтому показатель отвечает на вопрос «насколько активна подписная база», а не «насколько интересен конкретный пост».
У крупных каналов ER почти всегда ниже, чем у мелких: часть подписчиков перестаёт открывать канал, но из подписчиков не уходит. Сравнивать по ER канал на 2 000 подписчиков с каналом на 200 000 бессмысленно — сравнивать имеет смысл внутри сопоставимого размера и одной тематики.
Как считаем мы
Средние реакции считаются по постам, вышедшим внутри выбранного окна (сутки, 7, 30 дней). Знаменатель — текущее число подписчиков канала, а не число на момент выхода поста. Если подписчиков ноль или они неизвестны, ER остаётся нулём: делить на ноль и показывать результат как измерение мы не будем.
Где на этом ошибаются
Главная путаница рынка: под названием «ER» разные сервисы показывают разные величины. У части площадок «ER» — это доля отреагировавших от увидевших, то есть то, что у нас называется реакциями на просмотр. Прежде чем сравнивать своё значение с чужим, проверьте знаменатель.
ER не измеряет качество контента напрямую: в каналах, где реакции отключены или не в культуре аудитории, он будет низким при отличном охвате.
Связанные термины
- ERR — отношение среднего охвата поста к числу подписчиков канала, в процентах.
- Реакции на просмотр — отношение среднего числа реакций к среднему охвату поста, в процентах.
- Подписчики — число аккаунтов, подписанных на канал; знаменатель для ER и ERR.
Разборы по теме
Как считаются показатели — методология CATAMAX.