Реакции на просмотр: сравнение каналов разного размера
Реакции на просмотр — отношение среднего числа реакций к среднему охвату публикации, в процентах.
Реакции на просмотр = средние реакции ÷ средний охват × 100 %
Знаменатель здесь — охват, а не подписчики. Размер канала в формулу не входит, и это отличает показатель от ER и ERR, у которых знаменателем служит подписная база.
Что он измеряет на самом деле
Формула делит одно среднее на другое: среднее число реакций на среднее число просмотров. Соблазнительно прочитать результат как «доля людей, которым понравилось», но это не так.
Просмотры не уникальны — один читатель, открывший пост трижды, добавит три. И открытие не означает прочтения. Поэтому корректная формулировка звучит скучнее: показатель описывает соотношение двух счётчиков, а не поведение людей.
Практической ценности это не отменяет. Соотношение устойчиво в пределах одного канала и сопоставимо между каналами, потому что не зависит от размера базы.
Пример
Канал на 3 000 подписчиков: охват 2 400, реакций 74. Получается 3,1 %.
Канал на 300 000 подписчиков: охват 88 000, реакций 2 600. Получается 3,0 %.
По абсолютным числам каналы несопоставимы, по этому показателю — близки. Насколько близки на самом деле, из двух округлённых чисел не следует: разброс по отдельным публикациям может быть велик, и сравнивать стоит с оглядкой на него.
Где показатель вводит в заблуждение
Величина не зависит от размера канала арифметически, но у небольших каналов она обычно выше. Активная аудитория плотнее, дистанция до автора короче. Из-за этого сравнение канала на две тысячи с каналом на двести тысяч формально возможно, а содержательно спорно.
Тематика влияет сильнее размера. Новостные каналы читают много, реагируют мало; у развлекательных наоборот. Одинаковые 3 % в двух разных нишах означают разное.
Реакции легко попросить — призыв в конце поста поднимает показатель, ничего не меняя в качестве канала. Ноль тоже читается неоднозначно: реакции могли отключить, а могли просто никто не отреагировать за выбранный период.
Если показатель падает
Дробь может упасть с двух сторон, и лечится это по-разному.
Вырос знаменатель — публикации начали пересылать, охват поднялся за счёт неподписанных читателей. Абсолютный охват при этом растёт, и с каналом всё в порядке.
Упал числитель — реакций стало меньше при том же охвате. Здесь стоит смотреть на состав публикаций за период.
Различить эти случаи можно, посмотрев абсолютные величины рядом с процентом. Процент показывает, что изменилось соотношение, но не показывает, какая из двух величин сдвинулась.
Показатель и накрутка
Резко выбивающееся значение — повод посмотреть на канал внимательнее. Выводом оно не является.
По открытым данным MAX отличить рекламную кампанию от ботов невозможно: видны только просмотры, реакции и число подписчиков. Гипотезы о том, как ведут себя накрутчики, проверить нечем, поэтому мы их и не строим. Подробнее — в разборе накрутки.
Как пользоваться при закупке
Показатель уместен как аргумент между двумя похожими каналами, а не как первичный фильтр.
Отбор начинается с абсолютного охвата: он определяет, сколько человек увидит размещение. Дальше идёт стабильность охвата — она говорит о разбросе результата. И только среди оставшихся кандидатов имеет смысл сравнивать долю реакций.
Обещать по ней переходы по ссылке нельзя. Вовлечённость и готовность к действию — разные вещи, и связь между ними мы не измеряли.
Как считаем мы
Обе величины — средние по публикациям выбранного окна: сутки, 7, 30 или 90 дней. Реакции берутся по времени последнего наблюдения, а не максимумом: их снимают, и максимум зафиксировал бы пик навсегда.
При нулевом среднем охвате показатель остаётся нулём — делить на ноль и показывать результат как измерение мы не будем.
Для сравнения с категорией считаются медиана и верхняя четверть; рядом указано, по скольким каналам. Подробности — на странице методологии.
Частые вопросы
Какая доля реакций считается нормальной? Универсального числа нет: оно зависит от темы и размера канала. Ориентир — медиана своей категории.
Почему у меня 0 %? Либо в канале отключены реакции, либо за выбранный период их не было. По самому показателю эти случаи не различаются.
Это то же самое, что «ER» в других сервисах? Иногда да. Под этим названием площадки показывают либо долю от подписчиков, либо долю от охвата, поэтому сверяйте знаменатель перед сравнением.